SORTIE AMBULATOIRE

Le praticien ou l'anesthésiste autorise votre sortie. Il vous donne un compte-rendu oral de l'intervention ainsi que les ordonnances, l'arrêt de travail, le certificat de dispense, le rendez-vous postopératoire et un éventuel bon de transport pour un taxi. Un compte-rendu écrit vous sera adressé ultérieurement.
Si votre état le nécessite, l'équipe soignante peut être amenée à vous hospitaliser pour la nuit pour une surveillance médicalisée.


QUESTIONS POST-OPERATOIRES

Si vous avez des questions juste après votre séjour en ambulatoire n'hésitez pas à contacter une infirmière du service ou votre praticien.

CHIRURGIE AMBULATOIRE

TEL : 01 48 88 26 31

APRES 20h00
TEL : 01 48 88 25 25


FORMALITES DE DEPART

Le bureau des sorties vous remet les factures détaillées à adresser à votre mutuelle, ainsi que des certificats d'hospitalisation.
Le règlement de vos frais de séjour pourra s'effectuer par chèque, carte bancaire ou espèces.
Le règlement des dépassements d'honoraires du praticien se fait séparément, par chèque ou espèces.


ACCOMPAGNATEUR

IL EST OBLIGATOIRE D'ÊTRE ACCOMPAGNE PAR UN TIERS AU MOMENT DE VOTRE SORTIE, QUEL QUE SOIT LE MOYEN DE TRANSPORT.

Son identité doit être déclarée à votre admission. A défaut d'accompagnateur l'intervention devra être annulée.


TRANSPORT EN TAXI

LA SECURITE SOCIALE NE PREND EN CHARGE QUE LES RETOURS EN TAXIS EFFECTUES PAR DES TAXIS CONVENTIONNES AVEC UN BON DE TRANSPORT PRESCRIT PAR LE PRATICIEN ET UNE ATTESTATION DE CARTE VITALE VALIDE.

Avec ces documents, présentez-vous à l'hôtesse d'accueil pour réserver un taxi conventionné.

AVANT DE MONTER DANS LE TAXI ASSUREZ-VOUS QUE CELUI-CI EST CONVENTIONNE, LE REGLEMENT SE FAIT DIRECTEMENT PAR VOTRE CAISSE AU TRANSPORTEUR.

IL FAUT REMETTRE LE BON DE TRANSPORT AU CHAUFFEUR ET LUI PRESENTER UNE ATTESTATON DE CARTE VITALE VALIDE.

LE CHAUFFEUR DE TAXI N'EST PAS CONSIDERE COMME ACCOMPAGNATEUR.

Plus d'informations sur les taxis conventionnés...


TRANSPORTS EN AMBULANCE OU VSL

La réservation de l'ambulance peut être effectuée par le personnel soignant.
Si la société d'ambulance pratique le système du tiers-payant, le règlement se fait par votre caisse au transporteur.
Si la société d'ambulance ne pratique pas le tiers-payant, le déplacement devra être réglé par le patient qui en demandera le remboursement auprès de la sécurité sociale.

LE CHAUFFEUR D'AMBULANCE N'EST PAS CONSIDERE COMME ACCOMPAGNATEUR.


RETOUR A DOMICILE

L'ACCOMPAGNATEUR DOIT SE PRESENTER AU SERVICE AMBULATOIRE AU MOINS 15MN AVANT L'HEURE PREVUE DE SORTIE.

UN CHAUFFEUR DE TAXI NE PEUT ETRE CONSIDERE COMME ACCOMPAGNATEUR.

VOUS NE DEVEZ PAS PRENDRE DE TRANSPORTS EN COMMUN.

VOUS DEVREZ RESTER À VOTRE DOMICILE JUSQU'AU LENDEMAIN.

VOUS NE POURREZ PAS FAIRE DE COURSES OU TRAVAILLER LE JOUR DE L'INTERVENTION.

VOUS DEVEZ EGALEMENT PREVOIR LA PRESENCE D'UNE PERSONNE À VOTRE DOMICILE JUSQU'AU LENDEMAIN.

NE PAS PRENDRE DE DECISION IMPORTANTE

 


QUESTIONNAIRE DE SORTIE

Nous vous remercions de bien vouloir remplir le questionnaire de satisfaction remis durant votre séjour. Il est destiné à recueillir vos appréciations, vos critiques et vos suggestions qui nous sont précieuses pour améliorer la qualité de nos services.

Dans le cas où vous ne seriez pas satisfait de votre prise en charge ou auriez une réclamation à formuler, nous vous invitons à vous adresser directement au responsable du service concerné.

Si cette démarche ne vous apporte pas satisfaction, pour recueillir votre plainte ou réclamation vous pouvez contacter le Responsable Assurance Qualité :

SERVICE QUALITE

CLINIQUE INTERNATIONALE DU PARC MONCEAU
21 RUE DE CHAZELLES
75017 PARIS
TEL : 01 48 88 25 25

Pour joindre le service qualité par mail : cliquer ici...

Le responsable qualité veillera à ce que votre plainte ou réclamation soit instruite selon les modalités prescrites par le code de la santé publique et fera le lien avec la Commission de Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge (CRUQ). La CRUQ se compose de professionnels de santé, du directeur de l'établissement et de deux représentants des usagers.

Pour rencontrer le médiateur médical ou le médiateur non médical contactez le service qualité.
Les médiateurs vous recevront, éventuellement avec votre famille, pour examiner les difficultés que vous rencontrez.