SORTIE HOSPITALISATION

Les sorties programmées ont lieu jusqu'à 12h00 avec l'accord du praticien responsable de l'hospitalisation.

FORMALITES DE DEPART

L'infirmière vous remet entre 10h00 et 12h00 vos radiographies, vos examens complémentaires et tous les documents qui vous reviennent.
Le bureau des sorties vous remet une facture détaillée ainsi que des certificats d'hospitalisation.
Le règlement de vos frais de séjour pourra s'effectuer par chèque, carte bancaire ou espèces.
Le règlement des dépassements d'honoraires du praticien se fait séparément, par chèque ou espèces.

CONVALESCENCE

Si les suites de votre hospitalisation nécessitent une convalescence, l'équipe médicale et soignante se chargera d'organiser votre transfert.

TRANSPORT EN TAXI

LA SECURITE SOCIALE NE PREND EN CHARGE QUE LES RETOURS EN TAXIS EFFECTUES PAR DES TAXIS CONVENTIONNES AVEC UN BON DE TRANSPORT PRESCRIT PAR LE PRATICIEN ET UNE ATTESTATION DE CARTE VITALE VALIDE.

Avec ces documents, présentez-vous à l'hôtesse d'accueil pour réserver un taxi conventionné.

AVANT DE MONTER DANS LE TAXI ASSUREZ-VOUS QUE CELUI-CI EST CONVENTIONNE, LE REGLEMENT SE FAIT DIRECTEMENT PAR VOTRE CAISSE AU TRANSPORTEUR.

IL FAUT REMETTRE LE BON DE TRANSPORT AU CHAUFFEUR ET LUI PRESENTER UNE ATTESTATON DE CARTE VITALE VALIDE.

Plus d'informations sur les taxis conventionnés...

TRANSPORTS EN AMBULANCE OU VSL

La réservation de l'ambulance est effectuée par le personnel soignant.
Le règlement se fait généralement par votre caisse au transporteur si la société d'ambulance pratique le système du tiers-payant.
Si la société d'ambulance ne pratique pas le tiers-payant, le déplacement devra être réglée par le patient qui en demandera le remboursement auprès de la sécurité sociale.


QUESTIONNAIRE DE SORTIE

Nous vous remercions de bien vouloir remplir le questionnaire de satisfaction remis durant votre séjour. Il est destiné à recueillir vos appréciations, vos critiques et vos suggestions qui nous sont précieuses pour améliorer la qualité de nos services.
Dans le cas où vous ne seriez pas satisfait de votre prise en charge ou auriez une réclamation à formuler, nous vous invitons à vous adresser directement au responsable du service concerné. Si cette démarche ne vous apporte pas satisfaction, pour recueillir votre plainte ou réclamation vous pouvez contacter le Responsable Assurance Qualité :

SERVICE QUALITE

CLINIQUE INTERNATIONALE DU PARC MONCEAU
21 RUE DE CHAZELLES
75017 PARIS
TEL : 01 48 88 25 25

Pour joindre le service qualité par mail : cliquer ici...

Le responsable qualité veillera à ce que votre plainte ou réclamation soit instruite selon les modalités prescrites par le code de la santé publique et fera le lien avec la Commission de Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge (CRUQ). La CRUQ se compose de professionnels de santé, du directeur de l'établissement et de deux représentants des usagers.

Pour rencontrer le médiateur médical ou le médiateur non médical contactez le service qualité.
Les médiateurs vous recevront, éventuellement avec votre famille, pour examiner les difficultés que vous rencontrez.